Vrátenie a reklamácie

Platné od: 1. januára 2026 | CartiHealth SK s.r.o.

1. 30-dňová záruka spokojnosti

Ak nie ste spokojní s produktom CartiFlex Advanced, vrátime vám celú sumu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Táto záruka platí na prvé balenie pri prvej objednávke.

2. Zákonné právo na odstúpenie (14 dní)

Podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Podmienky:

• Tovar musí byť neotvorený a v pôvodnom obale
• Tovar nesmie byť poškodený ani použitý
• Náklady na vrátenie znáša kupujúci

3. Postup vrátenia tovaru

1. Kontaktujte nás e-mailom na [email protected] alebo telefonicky +421 2 6677 8899
2. Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia
3. Zašlite tovar na adresu: Ružinovská 1, 821 02 Bratislava
4. Po prijatí tovaru vrátime platbu do 14 dní

4. Reklamačný poriadok

Reklamáciu je možné uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamácia sa vzťahuje na výrobné chyby, poškodenie pri preprave a nesprávny obsah zásielky. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia.

5. Postup reklamácie

1. Zašlite e-mail na [email protected] s popisom závady a fotografiou
2. Uveďte meno, adresu a číslo objednávky (SKU: CF-SK-7703)
3. Do 3 pracovných dní vás kontaktujeme s riešením
4. V prípade oprávnenej reklamácie: výmena tovaru alebo vrátenie peňazí

6. Výnimky

Vrátenie nie je možné pri otvorenom tovare (hygienické dôvody), ak nie je uplatnená 30-dňová záruka spokojnosti.